诺冠大中华区总裁吴一鸣先生

作为控制和流体技术领域的领军企业，诺冠以强大的工程优势征服了无数用户。据了解，诺冠有上万种产品，包括Lintra、Excelon、Pneufit、Martonair、Enots、Herion、FAS和Buschjost等都是全球知名品牌，但是诺冠并不是简单地将产品推向市场，销售给客户，而是根据不同行业及不同客户的需求，提供量身定制的整体解决方案。

“诺冠不是和客户建立简单的买卖关系，而是成为长期的合作伙伴。尤其是针对行业客户，我们要聆听客户的要求，并与最终用户，即客户的客户，保持密切沟通，精准把控行业动向，了解客户面临的最大挑战，针对客户需求制定出最合理的解决方案，成为行业的专家。”诺冠大中华区总裁吴一鸣先生一语中的，言简意赅地道出了诺冠的成功要诀。“尤其是与大客户合作过程中，我们采用‘大客户管理’方案，从研发、生产到质量管理，每一个部门都与客户的相关部门实现对接，不仅帮助用户提升现阶段的产品价值，同时与其进行新概念产品的交流，帮助其进行未来3～5年的技术研发和储备。”

能源、商用车、轨道交通、食品饮料、生命科学和工业自动化都是诺冠最重要的行业市场。以生命科学行业中的制氧机为例，其对反应速度的要求极高，为10ms。为了更好地满足客户需求，提供最可靠的产品，诺冠在上海建立了一个完善的测试实验室，实际模拟中国用户的使用情况，对制氧机上的阀进行了几百万次的测试。在能源行业方面，该实验室可以在-40～+200℃的工况条件下进行产品试验。由此，诺冠强大的工程能力可见一斑。

另外，作为IMI集团的一员，诺冠在与用户的合作过程中始终秉承IMI WAY的行动纲领和准则，即诚信、卓越、创新和合作，尤其是在创新方面，表现更为突出。“面对能源和环境的压力，客户对节能环保的要求越来越高。为此，诺冠进行了大量投资来研发相关的产品和解决方案。目前我们的产品已经与欧美国家的水平接轨。”吴总介绍说，“诺冠于2013年推出的智能化气缸IVAC就是其中最具代表性的产品，利用IVAC可提供一个独特、创新且可持续改善能源的解决方案。”

据了解，IVAC气缸将阀、流量控制、缓冲器和传感器结合到单个执行机构当中，形成可提供技术优势的集成单元，可从多个方面为用户降低成本。由于安装、维护及更换单个单元更加简便，因此降低了计划内和计划外的安装、调试、维护时间和成本；同时，与传统的气动系统相比，免用阀门和执行机构之间的气管可降低50%的耗气量，并显著削减每毫米行程的成本。

谈到中国市场，吴总感触颇深。他表示：“中国作为全球最具潜力的市场之一，充满机会，同时也充满了挑战。中国客户在选择合作伙伴时，首先要考核3个条件：在中国有没有设计人员？是否在中国建厂？有没有本地化服务？为了发展中国市场，在风起云涌的2008年，诺冠义无反顾地在中国上海投资设立工厂，并制定了‘In China for China’的市场战略。”

因此诺冠上海工厂并未照搬国外生产线，而是针对中国市场和客户的需求进行了设计和改进，以生产最合适的产品。除本地化生产外，诺冠的本地化研发也发展迅速。早在2006年，诺冠就建立了中国研发团队。经过几年时间的发展，上海研发中心已经成为诺冠全球4大研发中心之一，配备了最优秀的工程师，为用户提供高价值的解决方案。吴总总结说：“目前中国团队的主要任务是针对中国客户的需要，在产品设计和生产中加入更多中国元素，研发出更多适合中国市场的新产品，一如既往地与中国客户共同发展。”