广州柏越机电设备有限公司总经理张俊豪先生

广州柏越机电设备有限公司（以下简称柏越机电）是一家定位在运动控制领域的技术服务公司。从2006年营运至今，柏越机电为其客户提供数控系统和生产机械控制系统方面的系统开发、电气成套、系统升级和维保服务等技术服务。可以说，技术服务就是柏越机电的核心产品。

广州柏越机电设备有限公司总经理张俊豪先生表示，柏越机电4年前就已经开始借鉴汽车4S的理念，提出了自己的4S：系统销售、紧急备件、解决方案和服务。

系统销售方面，柏越机电不是仅仅承担一个销售渠道的作用，销售和工程师可以为客户提供系统成套方面的一些建议，帮助客户优化系统，减少客户的后续使用成本。

紧急备件方面，柏越机电的备件库涵盖了西门子Sinumerik 801/802S/802C/802D/802D SL/840D/840D SL，Simodrive，Simotion，Sinamics和海德汉数控及驱动的常用备件，可以保证客户紧急维修的需要，减少客户停机时间。更重要的是，如果客户的备件需求量比较大，柏越机电还可以帮助客户承担一部分库存，减少客户资金成本和管理成本。

解决方案方面，柏越机电可以为客户提供新机器的系统成套，也可以帮助客户提升原有生产设备，延长设备的使用寿命。这几年开发升级的设备包括：加工中心、坐标磨床、平面磨床、无心磨床、内外圆磨床、瓦楞辊磨床、轧辊磨床、旋压机、高速冲床、多工位冲床、切纸机、飞剪生产线、薄膜生产线、电镀生产线以及柔性印刷生产线等。

服务方面，柏越机电可以为客户提供现场故障诊断，接到客户的维修需求后，工程师会先和客户沟通了解现场情况，大致判断故障点，做好准备再到现场，提高维修的效率。如果客户的模块可以维修，可以帮助客户维修，降低客户的运营成本。现在，还有一些客户希望给他们提供设备的包年维保服务。

柏越机电的经营理念最基本的一条，就是不断提升技术能力和服务质量，以合适的价格为客户提供高质的服务，并获得应得的合理利润，保证公司和员工的成长，从而能够持续地给客户提供更好、更及时的服务。

过去的一年，虽然市场环境比较差，但在柏越机电所有同事的共同努力下，还是达到了预定目标，营业额比2011年增长了30%，因此对2013年的市场环境和公司发展更加乐观。

目前国内人力成本的增加比较快，市场对如何提高生产效率提出了更高的需求。针对这些需求，柏越机电从2012年开始开发了一些新的业务，包括加工中心加装第4轴，加装工件测头，在刀具管理中增加RFID读取刀具信息，生产机械增加远程诊断功能等。

市场在不断变化，在过去几年中，柏越机电的技术和管理能力能够不断适应市场变化，在变化中成长，将来一定能做得更好！