深圳市汉高科实业发展有限公司
电子商务部

目录
1. 方案介绍…………………………………………………………………………………
2. 需求概略分析……………………………………………………………………………
3. 系统设计及总体目标……………………………………………………………………
4. 项目流程…………………………………………………………………………………
5. 栏目结构…………………………………………………………………………………
6. 项目管理及开发周期……………………………………………………………………
7. 配套服务…………………………………………………………………………………
8. 项目预算…………………………………………………………………………………
附件

一、方案简介
随着互联网在国内的发展和电子商务在企业中的应用，企业上网，已是企业在市场中提升竞争力、树立企业形象、获取商机的重要手段。互联网的出现从根本上改变了企业获取信息、处理信息和传播信息的方式，而企业的商业行为是以信息为基本载体的，从这个意义上说，互联网也必然会从根本上改变企业的商业行为。加入世贸组织后，全球一体化的贸易行为已是大势所趋，成为企业经营和拓展渠道的最重要的发展方向，所以“网上寻商机”的前景已被广泛看好。如何利用好互联网这种工具，提高企业管理效率，为企业创造更多的商业机会，已是企业未来向更高层次发展的迫在眉睫的重大步骤。
我们推出的互连网管理平台分为核心（销售管理系统）和网站（形象宣传页）两个部分：前者是是公司销售管理系统，只要通过一台接入互连网的电脑，就可以方便、迅捷的实现远程办公。后者则企业形象宣传的窗口，是企业品牌在互联网上的延伸，决定了浏览者对企业实力的评价，毫不夸张地说，一个优秀的企业网站对提升公司形象，增强企业市场竞争力，增加公司的无形资产的作用是不言而喻的。
深圳汉高科实业发展有限公司非常荣幸地为金龙空调电器有限公司的网站建设提供我们的初步设想。本文档是根据金龙空调电器有限公司提出的初步需求，结合汉科网络在网站建设及企业办公自动化工程方面几年来与各类型企业合作的经验，提出的基于NT +SQL server +ASP的办公自动化系统，建设金龙空调电器公司网站的初步规划。
二、需求概略分析
1．现状
金龙空调公司目前在运作的是一个基于微软的Access数据库，以VB为开发语言的桌面型办公应用程序。该程序运行于公司局域网内，可操作本机数据库也可操作局域网数据库，主要实现公司的安装卡、派工、结算、员工工资、相关档案等的管理、统计功能。
2．问题
老系统是运行于公司局域网内，而随着公司的发展以及客观实际的需求，需要系统能运作于互联网上，任一操作员在远程以任意方式接入互联网，均操作同一数据库，老系统不能达到这一功能。

三、总体目标
如前所述，客观实际要求公司的该办公系统能基于互联网，实现在互联网上的同步操作。因此，归纳具体的对新系统要求如下：
1． 够实现基于互联网的同步操作：多操作员能在互联网范围内实现协同办公，即大家操作的是同一数据库；
2． 功能不需要作改动：即维持原系统的功能不变；
综上所述，新系统要实现的核心目标是将原系统局域网平台移植到互联网（Internet）平台。系统拓朴图如下：

3．相关分析
老系统与新目标相关的地方有如下：
（1） 用微软公司的Visual Basic语言编写；
（2） 数据库为微软公司的Access数据库；
（3） 系统中存在几个Access数据库文件而不是一般的只有单一数据库；
（4） 数据库访问技术采用了ADO和DAO的混合模式；
其中，1项对新项目的开发不存在难度，可以继续维持开发语言不变；2项采用Access数据库极不利于数据库移植到互联网平台，因Access为文件型（即数据库表现为一个以*.mdb结尾的文件）数据库，要支持互联网远程操作的话，必须开放数据库服务器上存放该文件的目录的可读写权限，这一点给空间供应商的服务器带来极大的安全隐患，不太可能获得供应商的许可，同时自身的数据采用Access也不是很安全，容易导致被非法下载，非法修改。3项表明当初设计数据库库时不知道是基于什么考虑，要设计几个数据库文件，如果将几个数据库整合到一个数据库，需要修改相应代码，不整合则要看空间服务商的多个数据库收费问题。4项中，ADO模式移植比较好办，改动小，但DAO模式由于落伍，需要改成ADO模式方能较好地支持远程操作。
4、 系统优点
企业办公自动化（简称OA）已成为企业信息化的一大热潮，当然这也是时代发展的必然。20世纪90年代，信息化的浪潮席卷全球。1994年，互联网进入中国。94年到98年，国内互联网用户以每年几十倍的增长率持续发展。随着网络技术及相关通信设施的发展，电子商务的相关理念也逐渐为国人和大多数企业所接受，上网已成为人们日常生活必不可少的一种工具。
客观实际的发展已经导致一大批有远见的企业顺应时代潮流，转变他们传统的企业运营理念，纷纷实现企业运营的信息化。
如果说企业拥有自己的网站是实现企业信息化的第一步，那么作为传统基于企业内部网的企业办公系统转向基于Internet互联网，实现与企业网站无缝衔接的Internet办公系统则是企业信息化的第二个浪潮。
客户就是企业的生命线，如果从这个角度出发，就不难理解为何基于Internet互联网的企业办公系统会成为时代发展的必然。以往企业的办公系统一般是限于公司局域网，与主要做宣传作用的企业自身的网站并无太多的关系。这必然造成企业运作一个流程两个环节上的脱钩。网站与企业局域网办公系统分属不同系统，无法实现信息数据的自动相互沟通，中间只能通过手工来实现连接，其效率是可想而知。
通过将传统办公软件整合进企业网站，相较传统的内部网办公系统具有如下明显的优势：
（1） 迅捷的实现远程办公、异地办公：传统的局域网办公软件自身就决定了公司管理者或员工只能在公司内部网内实现办公，一旦在公司外就无法进行办公。即便是公司当初的办公软件设计有远程访问操作功能（比如我们方案1的解决模式），也要求在外的办公用电脑预先安装好相关应用程序。无法做到较强的灵活性和机动性。而基于互联网平台设计模式的办公系统，在任何地方，只要能接入互联网，使用操作系统自带的浏览器即可实现现场办公，无需按照任何的程序。
（2） 可以无缝与企业自身的宣传用网站衔接，能更好地体现以客户为中心的理念：企业现有的网站与办公功能本身就是同一系统的两个功能模块。所以所有的数据信息完全共享。办公模块可根据前台客户浏览网站的相关举动快速、准确反馈。同时，由于是数据完全共享，企业可根据相关数据更科学的对企业的方针、策略做出相关决策。
（3） 更容易的功能扩充：随者企业自身的发展，可能当初设计时的某些功能需要修改，或者需要增添进新的功能模块。传统的用VB、VC、Java编写的桌面型应用程序其开发代价远远高于网站形式的办公系统。原因很简单，左桌面型应用程序的开发难度、开发投入规模、开发周期比网站程序要大。因此，传统的桌面型程序不利于企业以后发展的需求。
四、项目流程
售后服务系统与WEB网站作为一个整体来建设，前期现行完成售后服务系统的升级，后期再完成WEB网站的建设。整个系统的建设流程如下：

五、栏目结构

六、项目管理及开发周期
在本项目的实施过程中，汉科网络采用严格的项目管理体系，通过严谨、职责分明的项目管理组织结构，保证项目的顺利完成。
1、 结构图

2、开发标准
采用CMM2标准对本软件项目加以约束和规范。
CMM2流程图：

3．开发周期
依据本系统模块功能需求以及软件工程学原理，同时基于以往成功经验全面考虑，核算新功能的开发周期为1个月（按3名工程师计算）。

内容 时间（天） 说明
需求分析
方案书
总体设计 10
详细设计 15
本地调试 3
公网调试 2
验收 5
维护
总计：设计周期30工作日

七、配套服务
为了使金龙空调网站项目更快更好的发挥作用，同时基于与金龙空调电器公司长期友好合作的愿望，汉科网络向金龙空调电器公司提供以下配套服务：
汉科网络提供系统初始化安装及环境测试、运行。

1．加注搜索引擎
提供手工加注搜索引擎10个。
提供软件加注搜索引擎500个。
2．保修与技术支持
自系统交付之日起，乙方将向甲方提供三个月的保修期和一年的技术支持。
3．故障响应
自系统交付之日起，三个月之内为保修期。
保修期内，乙方为甲方的电子商务平台提供限于该软件版本内的免费维护和保养服务。
响应时间如下：
一级故障：一级故障是指系统中的关键应用部份。此类故障中贸应在半个别作日内作出BUG分析判断，2个工作日内排除故障。
二级故障：其余不影响甲方业务及用户使用的故障，乙方将通过电话或远程管理对平台进行维护和保养。修复时间不超过24小时。
在保修期后的15个工作日内，甲方有权对保修期内出现的问题提供维护要求。
4．一年技术支持
乙方向甲方提供一年本系统的免费技术支持。包括：
基于计算机网络的咨询
乙方对甲方系统的升级提供咨询、策划等帮助。
享受乙方所有产品和服务的9折优惠。
乙方为甲方提供应用软件的源代码，甲方可以据此对平台进行二次开发。乙方在三年免费技术支持期内，无偿为甲方系统的二次开发提供技术咨询。

八．项目预算

内容 价格 说明
域名注册 100 国际域名
服务器空间 1200 200M空间
网站设计费用 3800
软件开发费用 45000 售后服务系统
合计： 人民币50100元

附件：售后服务系统开发说明
本系统主要实现公司的安装卡、派工、结算、安装维修工资、配件等资料管理、统计功能和报表打印功能。
系统采用B/S结构，可运行于各种类型的网络中，任何一个操作员在远程以任意方式接入互联网，经过授权后，都可以对公司的派工、维修、结算、工资等相关信息进行处理。

系统拓扑结构图

A. 系统功能
一. 安装卡结算
1． 接收二级商委托代接的安装卡
2． 开具安装卡预收凭证
3． 审核安装卡
4． 到期结算，二级商预收凭证办理
5． 结算合格单据（不合格单据扣除相应费用）；开具结算凭证到财务支付费用
二. 安装派工和安装工工资结算
1． 生成安装派工单：将需要安装的客户信息输入安装派工单
2． 安排工人上门安装
3． 安装完成，安装工将安装卡交回公司
4． 根据安装派工单结算完成的安装商品和材料计算奖励和工资
5． 48小时内回访已结算的安装单据

三. 维修派工和维修工资结算
1． 生成维修派工单：将需要维修的客户信息输入维修派工单
2． 安排工人上门维修
3． 维修工将维修情况反馈公司，有关人员将反馈情况记录到派工单
4． 维修工将完成的维修单交回公司
5． 结算员根据所完成的维修单内容录入对应的维修派工单
6． 结算员根据维修派工单计算维修工工资
7． 3天内对结算完成的派工单进行回访

四. 配件管理
对配件进行管理，包括配件的出、入库情况管理、配件的库存管理等；主要功能：
1． 配件押金管理
管理向厂家交纳的配件押金
2． 配件申领
管理向厂家申领的配件记录
3． 配件入库
管理配件的入库记录
4． 配件出库
管理配件的出库记录。包括客户购买配件出库、维修配件出库、配件退回厂家的管理
5． 旧配件管理
维修期内的配件需要退回厂家，主要管理与厂家的配件结算数量
6． 库存管理
管理各种配件的库存情况
7． 结算管理
管理与厂家的结算情况

五. 系统管理
1． 用户管理
2． 权限管理
3． 基础数据管理
4． 报表管理
5． 界面设计