自2007年底开始转型朝向全球整合型企业之后(Globally Integrated Enterprise;GIE),研华科技便积极筹划下一阶段的发展方向。而在IBM的协助下,研华于2009年7月14日宣布会打造新一代直效营销模式DMF组织。
研华董事长刘克振先生指出,从2008年起,研华在北美、欧洲及亚太等地区成立DMF组织,期望能采用直效营销、网络商店和客服中心等服务系统,透过网络去接触过去无法服务到的客户群,提供客户直接的销售服务。公司决定导入IBM全球销售机制及流程控管,建造新一代的DMF组织。并在2009年将DMF列为组织转型的一大重点。过去研华将80%的资源投在20%的主要客户身上,希望此次能透过DMF机制的建立,为其他80%的小型客户也提供更完善的服务。
研华强调DMF基本上是一个全球化的架构,所以势必将会对全球的客户进行DMF的推广;但对DMF的实际推广行为将会视地区情况不同而调整。研华最终目的是希望透过操作上的安排,达到虚拟与实体交相搭配。
获取更多评论