客户导向,行业集成--访广州市西克传感器有限公司董事总经理焦峰先生

访广州市西克传感器有限公司董事总经理焦峰先生

作者:本网编辑 文章来源:MM《现代制造》 发布时间:2014-11-11
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西克中国秉持“独立”、“创新”与“引领”的企业使命,坚持以创新为西克的使命与责任,凭借数百个产品专利和每年9%的产品研发投入确保西克不断为客户提供领先产品,而深入行业的积累又让创新不断拥有清晰的目标。目前,西克覆盖光电、安全和识别三大产品领域,针对市场对解决方案和系统应用的强烈需求,力求提供独具特色的一站式服务。

随着中国工业自动化程度的提高,市场对传感产品和智能测控的需求快速提升,基于西克中国对市场的高敏锐度,在与各行业全球范围标杆企业的合作过程中,西克以自身的创新技术为包装、物流和汽车等行业客户定制产品和方案,积累了成熟的行业经验,取得了骄人的市场业绩。同时,西克的服务管理创新通过加强对VIP客户的服务,提升热线通道、定期回访和工程师驻厂服务在中国取得了市场的好评。
焦总表示,西克中国遵循集团从产品导向转型为行业导向的发展思路,针对行业需求特性,提供特色技术支持。随着业务的快速发展,技术团队采用集中化管理模式,按市场需求调整工程师的服务范围。早在几年前,西克就已意识到传感器行业技术和服务的重要性,并在管理流程,市场监控和后期技术支持上做出积极应变。另外,安全始终是制造业永恒的话题,西克不仅提供品类丰富、性能可靠的安全产品,同时在安全方案的定制上积累了丰富的行业经验,西克专业化的安全认证工程师可以提供及时的安全咨询和标准规范方面的服务。

在产品布局上,西克传感产品已有超过70年的历史,品种类别齐全,应用分布广泛。焦总介绍说,为适应中国市场,一方面,西克针对中国客户的简易选型需求,有效进行“产品瘦身”,在原有庞杂的产品系列中,缩减产品类别,精选出实用常见的产品型号。另一方面,提高产品性能上的通用性,使用户在选型和备货上得到切实便捷。通过在马来西亚建立工厂,推出以高性价比和简单易用的特色产品,西克期待在亚洲业务迈上新台阶。

西克力求在卓越的产品性能与客户适当的成本预算间找到最佳平衡,让客户感受西克的价值。对于下一阶段的发展,焦总介绍,传感器在功能性和可靠性两方面都需要会不断提升,西克在传感器设计、制造工艺和品质检测方面引领行业。目前中国的传感检测市场还具有持续发展的空间,以汽车制造、包装和物流等热点行业为例,虽然近十年提升迅速,但相比欧美和日本的差距依然较大。西克积极把握特定行业中客户需求,在包装行业,西克为利乐包装这样的全球顶级企业提供定制化产品,提供用于包装行业的缝隙检测传感器和视觉传感器;而用于汽车行业的安全光幕同样是能代表西克技术优势的典型产品。此外,在机场行李分拣应用中,西克通过将视觉、RFID和SCANNER集成在统一平台,实现智能高效。这些都是西克结合自身技术专长,服务特定行业需求的经典案例。

在当前以工业4.0为背景的制造业转型升级变革中,作为现场数据采集的关键器件,传感检测产品的重要性不言而喻。首先,西克积极推进网络化传感器,让每个传感产品都具有身份证,做到可识别,即使数以千计的庞杂系统,也能第一时间找到故障点。其次,为配合数字化管理,以“L-link”实现参数数据化,实时监控每个器件的运行状态,并可统一监控管理和配置,让模块化管理成为可能,对产品寿命、故障原因和现场记录的数据进行保存,让客户做到“运筹帷幄”和“未雨绸缪”。对于未来,焦总强调客户导向,表示西克将坚持以客户为中心, 加强品牌定位,优化内部资源,沟通与合作,提升客户服务效率与效果,更好地满足中国行业用户的差异化需求。

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