今年春季，一场新型冠状病毒带来的肺炎疫情猝然袭来，对广大企业而言，面临着巨大的运维挑战。在这样的趋势面前，一种由工业物联网、人工智能、AR/VR、大数据分析、预测性维护等技术支撑的“智能运维”新模式应运而生。它的推出，标志着全行业运维智能化、数字化转型升级的“拐点”已经到来。

罗克韦尔自动化中国区总裁石安

对此，罗克韦尔自动化中国区总裁石安指出：“这次疫情造成了人员流动停滞、企业远程协同难等问题，其带来的不仅仅是短期影响，更标志着整个社会生活习惯和商业模式将迎来长期、整体的转变，这一趋势将激发全行业对数字化、智能化、远程化服务模式的颠覆性需求。” 这一深刻洞察，将为很多企业指明转型升级的痛点和方向。

在这一趋势下，罗克韦尔自动化提出的“智能运维”创新模式可谓应运而生，为解决企业运维各个环节的深层挑战提供了可行之道。“智能运维”解决方案首先可以为用户提供基于物联网技术的智能运维平台，帮助企业采集和集成大量的设备数据，实现广泛的数据互联。其次，“智能运维”还能提供工业增强现实技术，帮助企业快速生成设备和设施的数字化孪生模型，让人员借助VR/AR等创新工具提升培训和服务能力。同时，基于这些3D立体模型，人们还能实现远程协同和互操作，提供栩栩如生的互动演示和运维指导。最后，基于大数据和人工智能算法，“智能运维”还可以为企业提供预测性维护等诊断建议和辅助决策。

这些功能的实现和扩展，依托于罗克韦尔自动化创新的FactoryTalk InnovationSuite工业创新套件。这一套件包括应用程序基础支撑平台ThingWorx，并借助Kepware软件实现广泛的工业自动化连接；该套件还包括FactoryTalk Analytics大数据分析平台软件以及Vuforia增强/虚拟现实平台，前所未有地将物联网、大数据分析和增强/虚拟现实等技术有机地整合在了一体，共同打造出助力企业颠覆传统运维方式的数字化利器。

对于规模、情况各异的广大企业，“智能运维”能够通过灵活多样的部署方式，满足企业不同的需求。例如，企业既可以视具体情况和需求选择轻量化、快速的云部署，也可以选择灵活及可自定制的本地部署，以及支持资源共享的混合部署方式，同时灵活配置智能运维的规模和范围，从而为企业实现“量体裁衣”式的解决方案。

“智能运维”助力企业打通存量系统和新技术之间的断层，帮助其在保护现有投资的基础上，通过升级改造来最大化地挖掘出效率的潜能。罗克韦尔自动化的“智能运维”可以利用基于物联网的智能运维平台，帮助客户采集和集成大量的设备数据，实现广泛的、真正的数据互联。通过新技术的升级，可以对现有存量系统进行统筹管理和数据整合，实现有效的协同和对接，彻底解决掉“信息孤岛”的顽疾。如此一来，不仅节省了对人工操作流程的过度依赖，还实现了运营效率的最大化提升。

其次，罗克韦尔自动化的“智能运维”可以帮助企业实现对生产环境和人员的有效监控，对人员的工作区域、班次安排和人流、物流的路径进行仿真优化和智能规划布局，在减少不必要接触的同时有效提升员工舒适度。 除此之外“智能运维”还能够助力企业实现远程运维与培训，从而有效应对过度依赖现场运维服务和招工培训难等挑战。最后，由工业大数据分析及人工智能算法支撑的预测性维护和辅助决策等功能，则可以进一步减少由于非计划停机造成的人员出差和停工延误，让企业的运维真正实现少人化、远程化的模式变革。

未来，罗克韦尔自动化会继续迈进在技术和商业模式上的创新步伐，未来仍将进一步深化在工业物联网、人工智能、AR/VR、大数据分析、预测性维护等领域的研发创新，并加快推进这些技术在企业的落地应用。