菲尼克斯电气近两年研发的工业通信产品特点包括了可靠、安全、高速和易用。其中新一代以太网无线产品WLAN5100是面向工厂中各种可移动设备通信的典型产品。

为了保证产品在现场使用的可靠性，WLAN5100采用了全金属外壳及无风扇设计，可以在-40℃～60℃的温度内工作，并具备良好的抗干扰及抗震动特性；为了实现通信的安全性，WLAN5100采用了如WPA-PSK（TKIP）、WPA2-PSK（AES）、WPA2-EAP、802.1X/RADIUS等加密认证方式及黑名单/白名单过滤方式来实现网络通信安全；支持工作在2.4GHz和5GHz频段的802.11n的MIMO技术，最大300Mbps高速通信带宽，可以在一套无线系统中同时传输视频数据和控制信号数据；通过WEB界面进行参数的设置、上传和下载，另外可插拔的SD卡可以实现固件的自动升级和参数的自动恢复，以最简单易用的方式实现设备的调试和维护。此款产品和技术在推出后，获得了市场的一致好评。用户在使用过程中，最为集中的关注点是如何使用产品才能更好地发挥其性能。

菲尼克斯电气的工业通信产品与技术种类齐全，从工业现场总线PROFIBUS、Modbus、INTERBUS、DeviceNet到工业以太网PROFINET、Ethernet/IP、MODBUS/TCP，从有线通信到无线通信，从短距离的电信号通信到长距离的光信号通信，从十几米通信距离的蓝牙技术到十几公里通信距离的Trusted Wireless无线通信技术，再到可以进行全球通信的GPRS/3G技术，菲尼克斯电气都有合适的产品提供。正是由于种类齐全的产品和技术，所以菲尼克斯更倾向于在原有的产品或技术基础上进行部分性能的升级或改动来满足用户需求。

当前，产品同质化严重是工业通信研发与生产遇到的瓶颈。针对这一问题，菲尼克斯电气提倡以更加敏锐的眼光去发现用户在工业通信中遇到的问题，并针对这些问题进行创造性的研发和生产。如常规的工业通信是以电缆为介质进行信号传输，在进行远距离通信时，采用光缆作为介质来进行信号的传输，但是光缆的机械特性较差，容易损坏，在有些应用场合并不十分适用，菲尼克斯电气敏锐地发现了这一问题，创造性的将SHDSL技术应用于工业通信领域，开发出了可以采用电缆作为介质进行远距离通信的产品，这些SHDSL通信产品支持RS-232/RS-422/RS-485、以太网和PROFIBUS，最大传输距离可达20km。

在用户选择产品或技术时，菲尼克斯电气给出了以下几点建议：产品或技术要满足自身的实际使用要求，这也是用户在选择产品时的最基本要求；产品或技术要稳定可靠，这样才能显著减少设备及生产线的停机概率和停机时间，提高生产效率，从而提升经济效益；产品或技术要简单易用，这样可以大大缩短设备的研发、调试周期及设备的维护时间。

做为一个扎根中国自动化行业二十余年的公司，菲尼克斯电气除了在南京设立专门的技术支持团队和技术热线外，在北京、上海和广州还设立了市场与技术服务中心，同时还有遍布全国的办事处和分销商网络，用户可以通过分销网络、办事处、技术服务中心及技术热线与菲尼克斯电气进行沟通。针对用户需面对的不同问题和关注点，菲尼克斯电气通过电子课堂、电话沟通、技术交流、面对面的培训、动手实验及现场技术支持等方式来提出解决方案。