山洋电气在2016年提出了最新的产品基本研发方针，即实现并提升用户的附加价值，可从三个方面对其进行进一步解读：第一，山洋电气追求节能环保的性能，也就是产品实现小型化、轻型化、静音及节能;第二，山洋电气的产品注重安心、安全、方便使用的性能及功能;第三，山洋电气需要拥有最适合用户使用的自动化性能。而这，正是众多用户会选择山洋电气伺服产品的重要原因。因为山洋电气的产品使用需要面对全球各个市场，因此公司还提出了善于应对各种市场变化的方针。

节能环保是当前大家关注的焦点，山洋电气(上海)销售部高级经理朱立表示：“以山洋电气的R系列产品为例，在产品保持相同容量的前提下，目前山洋电气的产品长度最短，可帮助用户缩小设备的整体体积，同时设备的用电量也会呈下降趋势。因为伺服产品自身的特点，节能环保的优势无法更加直观地被看到，但在长期使用后，用户会有非常直接的体会。”

在产品的研发前期，山洋电气对深入市场进行全方位的相关调查，掌握行业及用户对伺服产品有哪些特别的需求，以此作为产品研发基础。在产品推向市场后，山洋电气会根据各项反馈信息，对产品进行调整或扩展产品范围，如根据用户的要求或市场实际指向性扩大产品线。

因为近些年中国市场的发展明显快于其他市场，所以中国用户在选择和使用伺服产品时，要求呈现出了更加快速且更加多样化的趋势，这也体现在用户从最初仅仅关心产品是否能够使用，逐渐转变为如何能让产品发挥出最大效能。“中国各个地区市场的需求有着明显的差异化，高端市场、中高端市场及低端市场也就自然形成。”在谈到中国用户对于产品的需求时，朱立经理谈到了自己的理解。

根据用户的要求提供定制化产品是山洋电气伺服产品的一个重要方面，用户在选择产品时会提出希望产品具备高精度加工功能、产品能够进行快速定位或提升产品的使用寿命和可靠性，山洋电气会根据用户的不同需求，提供不同的产品，目的就是为了帮助用户提升附加价值，以期提升用户设备在市场中的竞争实力。对于为用户提供适用的伺服产品这一点，朱立经理做出了进一步的补充：“首先需要明确的就是用户想要开发出怎样的产品，也就是说，用户对于自己的市场定位是怎样的，这决定着用户应该选择具备哪些性能的伺服产品，同时山洋电气也会根据用户提出的要求结合自身产品的特性，制定出更为切合用户的方案。自然，在双方合作过程中，彼此间的交流也非常重要。”

尽快帮助用户找出问题并解决问题，是山洋电气整体服务中的重要组成部分。目前，山洋电气更多选择到的方法是到现场解决用户遇到的问题，这是因为山洋电气多款产品的主要应用场合为工业领域，山洋电气的工程师在到达现场后能够更加直观地了解到机械设备的运行情况、布线方式及伺服产品的应用情况，在综合各个方面的因素后，为用户提出最为合适的解决方法。山洋电气也非常愿意与更多用户共同探讨新技术与新理念，共同提升双方的竞争实力。