位于不来梅(Bremen)以东Achim的一家大型运动鞋、休闲鞋和劳保鞋生产企业是制鞋机器制造公司Desma的客户。Desma生产的制鞋机器可将鞋底自动喷敷在鞋面上。通过不断的创新，坐落在德国下萨克森的Desma制鞋机器制造公司现已发展成为世界领先的制鞋机器制造企业，该公司以其强大的品牌及技术使得模仿者难以模仿。Desma制鞋机器制造公司总经理Christian Decker评论说：“虽然我们与中国的仿造者在价格战中不能取胜，但顾客总会在某个时候希望要原装的制鞋机器。”

但是，为了保持这一地位而进行科技研发也并非易事。为了满足客户的要求和愿望，Desma 制鞋机器制造公司始终从客户的角度出发进行科技研究。为此，公司将提高生产流程效益放在首位。Desma制鞋机器制造公司将以生产的制鞋机器能够达到最高质量和可靠性的要求作为目标，致力于简化生产步骤，并以此创造出更加快速和有利的生产过程。Desma制鞋机器制造公司寻求机器制造中有创见性的技术解决方案，同样也寻找新的生产材料。

图1 是否能够充分发挥最大能力、是否在处理订单方面或是机器参数方面能够取得进步？这些生产数据可方便的在线进行监控，而重要的结果是自动化的报告信息，这样便能够使企业提早采取应对措施

数字化是第一步

Desma制鞋机器制造公司借助于生产机器的数字化使该公司成为Salzgitter股份公司(Salzgitter AG)的一员。这归功于该公司可以考虑到客户生产流程的管理，使客户企业能够实现对所有机械设备的管理。自2017年以来，Desma制鞋机器制造公司向客户提供的机器便带有Efficiency系统的智能软件Smart-Shopfloor。智能软件Smart-Shopfloor每5秒钟就可以读出机器的全部信息，将这些信息存入到一个安全的数据库里，并将在仪表板里自由组态的所有机器数据在线提供使用。人们在PC机上、工厂大型监视器上或是在平板电脑上都可以通过网页在线使用全部机器数据，并且能够通过智能手机随时随地在线使用这些数据。

智能软件Smart-Shopfloor的设计理念是：即插即用(Plug-and-Play)。智能软件Smart- Shopfloor无需调配便能够立即使用。该软件具有行业和系统独立性。这项研发将安全性放在首位。客户的敏感数据保存在一个标准数据库里，该数据库由强化的安全服务器运行，可以在任何时间阻止陌生的外来访问。该数据库的安全水准相当与银行账户的数据安全水准。企业的数据只通过加密的通道进行转换。

数据的采集及利用

通过一个简单效率体系的软件脚本，客户可自行设计机器数据，此外，在其数据网外通过一个数据通道在安全协议下加工处理过渡点的过程中提供保护，由此便能阻止陌生外来数据的存取。通过身份验证的用户便可在网上完成预订或是通过其他替代方法来使用机器数据。代理可以持续不断的收集数据，因此，在需要对外中断数据连接时也不会造成丢失数据。

图2 该上鞋帮机的作业已实现了全自动化

Desma制鞋机器制造公司制造的机器常常是24/7投入使用。公司的领导人员借助于Smart-Shopfloor可以随时掌握机器的运行现状。如果机器运行出现偏差，智能软件Smart-Shopfloor便可立即发现。如能以这种方式提前发现问题，并且及时中断机器的运行，就可以避免很多问题的发生。

机器运行可视化

智能软件Smart-Shopfloor能从机器生产状态中显示出生产进展的情况，这样，生产厂家便能够依此运作生产合同。这不仅符合工厂工作人员的需要，而且也适用于企业领导层进行企业管理、顾客服务及产品销售。

如果在生产过程中出现了故障，通常人们不能很快的确定故障的主要责任人。有了Smart-Shopfloor后，可在容易造成机器运行中断的部位设置可视化装置，这样则有助于人们发现和排除造成机器运行中断的原因，从而持续提高生产效益。

数据采集使危险降低

Desma制鞋机器制造公司在智能软件Smart-Shopfloor从机器中收集的数据的基础上扩展了该公司的服务范围。Desma制鞋机器制造公司总经理Christian Decker说：“我们将客户看作是合作伙伴，我们不仅希望帮助客户企业的工作人员能够使用完美的Desma制鞋机器制造公司生产的机器，而且希望帮助客户企业的工作人员能够更便捷且更好的完成他们的工作。”Christian Decker总经理对其公司的补充服务范围解释说，“Desma制鞋机器制造公司计划将成立一个监控和告知系统，用于在即将出现危急状况前发出警告并提出备件订单建议。”当机器面临出现暂停的威胁或是超出预定的阈值时，智能软件Smart-Shopfloor不仅仅是发出报警，而是以数据的形式发出警示，由此便能够降低技术服务费用，这在经济上是个优势，客户不仅能够获得较低的技术服务费用，而且能够通过提高机器的利用率而获益。但是，数据发布不是强制性的。如果说客户不愿意发布数据，也可从Desma制鞋机器制造公司得到机器制造厂家常规性的技术服务。客户可以自己决定选择哪种技术服务。

图5 机器操作人员、产品销售人员或是公司领导，每个人对企业的看法均不尽相同。因此，需将一个仪表板将各种不同数据来源个性化的整合在一起

现在，绝大多数的鞋是在亚洲生产的。中国、印度和越南的鞋产量占据了世界鞋产量的四分之三。在生产鞋的过程中，鞋帮的生产主要是靠人进行手工作业的，这样，鞋业生产总是不断的迁移到劳动力便宜的地区。由于用智能软件Smart-Shopfloor能够调取数据，这样，只要当地有英特网，那么在世界范围内数据查询和技术服务均不收取费用，这包括位于德国、欧洲和美国的公司总部。Desma制鞋机器制造公司的总经理解释道：“许多较小的鞋生产企业没有制造执行系统(MES)，所以也不具备中央数据管理系统。这样，智能软件Smart-Shopfloor便是较小的生产企业值得拥有的替代选项，该智能软件能够满足80%的类似功能，在实际实施中更为便捷和有利。”

因为智能软件Smart-Shopfloor是独立于具体的单个机器的，所以可以在生产数据网中接入其他的数据源。这样，人们不仅可以使用现在已有的Desma制鞋机器制造公司生产的机器，也可以使用其他制鞋机器生产厂家生产的机器，甚至可以使用一个企业资源规划(ERP)软件，这样制鞋机器设备的使用者就能够一览无余的展示整个生产链，最终使制鞋企业的生产链变得更加透明。

图6 借助于软件技术解决方案，实时对企业和生产数据进行存取。能够在随时随地进行数据存取

智能软件是商业交易的基础

Desma制鞋机器制造公司总经理Christian Decker说：“现在，生产的数字化不再是能够遏制的。我们已经在思考未来10～15年的变化。”在这一方面，技术不再是第一位，第一位是生产厂家、供应商和终端客户之间关系的变化。他说，“今天我们已经在致力于商业模式的变化。” Christian Decker总经理指出，新的服务模式今后还将会得到拓展与加速。

基于数据的技术服务，不同级别贸易链之间的信息交换，与顾客以及与新的生产领域服务商之间的信息交换是为了商业交易的风向标。智能软件Smart-Shopfloor的数据收集和数据评估的应用将为此打下基础。