今年春季，一场新型冠状病毒带来的肺炎疫情猝然袭来。它不仅让每个普通人时刻提防健康风险，对广大企业而言，更面临着巨大的运维挑战。在这样的趋势面前，一种由工业物联网、人工智能、AR/VR、大数据分析、预测性维护等技术支撑的“智能运维”新模式应运而生。它的推出，标志着全行业运维智能化、数字化转型升级的“拐点”已经到来。

事实上，近年来由于竞争加剧、市场变化加快、人力成本提升等因素，很多制造型企业在生产、运维、人才团队等环节上的挑战和压力早就开始与日俱增；与此同时，新技术和新应用的演进，也已经促使企业必须从转型中寻找赢得竞争的新动力。客观来看，此次疫情引发的连锁反应，只是让这些挑战在短时间内得到放大，呈现得更加明显、更加迫切。

在这一趋势下，罗克韦尔自动化提出的“智能运维”创新模式可谓应运而生，为解决企业运维各个环节的深层挑战提供了可行之道。“智能运维”解决方案首先可以为用户提供基于物联网技术的智能运维平台，帮助企业采集和集成大量的设备数据，实现广泛的数据互联。其次，“智能运维”还能提供工业增强现实技术，帮助企业快速生成设备和设施的数字化孪生模型，让人员借助VR/AR等创新工具提升培训和服务能力。同时，基于这些3D立体模型，人们还能实现远程协同和互操作，提供栩栩如生的互动演示和运维指导。最后，基于大数据和人工智能算法，“智能运维”还可以为企业提供预测性维护等诊断建议和辅助决策。

这些功能的实现和扩展，依托于罗克韦尔自动化创新的FactoryTalk InnovationSuite工业创新套件。这一套件包括应用程序基础支撑平台ThingWorx，并借助Kepware软件实现广泛的工业自动化连接；该套件还包括FactoryTalk Analytics大数据分析平台软件以及Vuforia增强/虚拟现实平台，前所未有地将物联网、大数据分析和增强/虚拟现实等技术有机地整合在了一体，共同打造出助力企业颠覆传统运维方式的数字化利器。

首先，“智能运维”可以助力企业打通存量系统和新技术之间的断层，帮助其在保护现有投资的基础上，通过升级改造来最大化地挖掘出效率的潜能。罗克韦尔自动化的“智能运维”可以利用基于物联网的智能运维平台，帮助客户采集和集成大量的设备数据，实现广泛的、真正的数据互联。通过新技术的升级，可以对现有存量系统进行统筹管理和数据整合，实现有效的协同和对接，彻底解决掉“信息孤岛”的顽疾。

其次，“智能运维”还可以帮助企业有效应对EHS环节的挑战，无论是在疫情期间还是在平时的长期工作中，这样的改善对企业而言都意义重大。罗克韦尔自动化的“智能运维”可以帮助企业实现对生产环境和人员的有效监控，对人员的工作区域、班次安排和人流、物流的路径进行仿真优化和智能规划布局，在减少不必要接触的同时有效提升员工舒适度。

第三，“智能运维”还能够助力企业实现远程运维与培训，从而有效应对过度依赖现场运维服务和招工培训难等挑战。罗克韦尔自动化的“智能运维”可以为企业提供远程运维和巡检解决方案，减少对人工现场出勤的高度依赖。而借助增强/虚拟现实技术，还可以让人员利用便携的平板电脑、手机或可穿戴设备，接受高度拟真的互动演示、培训和远程指导。最后，由工业大数据分析及人工智能算法支撑的预测性维护和辅助决策等功能，则可以进一步减少由于非计划停机造成的人员出差和停工延误，让企业的运维真正实现少人化、远程化的模式变革。

未来，罗克韦尔自动化会继续迈进在技术和商业模式上的创新步伐，未来仍将进一步深化在工业物联网、人工智能、AR/VR、大数据分析、预测性维护等领域的研发创新，并加快推进这些技术在企业的落地应用。我们希望依托智能制造、智能运维等创新路径，帮助更多的企业持续提升竞争力，以卓越的姿态面向未来。