威达电CEO郭博达先生

 
“服务自动化”这一全新理念，以其可为客户减少人力、减少犯错提供更多帮助的特点，正迅速在中国发展，并被人们所接受。本次笔者采访威达电工业电脑有限公司CEO郭博达先生，与其共同探讨这一崭新理念。

作为全球主要的工业电脑厂商之一，威达电工业电脑有限公司是台湾威达电集团（ICP Group）下属公司，威达电于2008年1月在上海成立，专业服务中国大陆客户。为使广大客户接受服务自动化概念，威达电大力发展国内服务据点。

“威达电在工控机领域中正由工厂自动化走向服务自动化，大陆地区现已有5个服务据点，公司在上海的生产基地基本已建好，要在华创立自主品牌，就要把服务做好。威强预计在华建立40个据点，同时，中国区公司员工也将大幅增加。当用户在技术方面出现问题时，威达能及时为其带来全面的售后服务及解决方案”。威达电CEO郭博达先生如是说，“工厂自动化产品需要专业性操作，服务自动化则偏重DIY，威达电的目标便是略去繁琐的专业性操作，令广大客户能轻松使用服务自动化产品，所以公司对产品在设计方面做出了更高的要求。同时，我们在全国设置多处服务据点，以更好地支持用户的产品使用。”

郭博达先生表示，服务自动化如今在中国大陆地区正快速发展着，且快于工厂自动化。由于服务自动化产品与工厂自动化产品同样注重使用性能，且操作更简便，如今机场、餐厅、视频会议及学校等场所内的广告机、POS机及多屏幕控制器等皆有服务自动化产品的使用，此类产品可谓是应用广泛。

目前全球受到金融风暴袭击，但威达电在中国大陆市场的投入资金依旧在增加，公司在上海现有厂房40000m2，月产工控板10万片，以此满足整个中国地区并进行出口，上海占产品生产的30%，公司产品开发速度足够快，且不断创新研发新品，现如今市场竞争激烈，威达电积极面对，将自身产品进行调整，功能更多且有特色，有效与竞争对手产品进行区分，不进行价格战。在产品研发方面，郭博达先生指出研发主场为中国台湾地区，但在上海也已有多人的研发团队，整体工程支持人员方面储备充足。

威达电在产品管理方面采用设计阶段与市场阶段同时操控。2009年，威达电会根据客户需求继续研发新产品，开发搭载Intel Q45高速芯片组的相关产品，并提供OEM/ODM客制化服务以满足客户的需求。