对于企业而言，创新是生存和发展的源动力，在力士乐两百余年的发展中同样如此。正是其无处不在的创新基因，成就了力士乐一次又一次的辉煌。那么，在今天，在风云变幻的中国市场，力士乐又是如何利用其创新精神来更好的服务客户的呢?

“近几年，中国市场的发展可谓瞬息万变，市场需求波动强烈，并且伴随越来越频繁的调整周期，整个市场正在从卖方市场向买方市场转型。其次，在技术方面，客户对节能、环保及高效产品的需求日益迫切。另外，经营模式的转变，如由内销转出口、提升实力抢占中端市场、售后市场成为新的盈利点以及更快速的反应客户及市场变化等，都对我们提出了更高的要求。”博世力士乐中国董事总经理刘火伟先生理性分析了中国市场的现状及挑战，并且表示力士乐已经做好准备同中国客户共同应对“市场之变”。

事实正如刘总所言，作为该领域的领跑者，力士乐始终能够运筹帷幄。力士乐曾推出的4EE高能效理念，以4大技术支柱为载体，从系统设计到设备的更新再生，帮助客户在设备生命周期的每一阶段都有实施高能效方法的机会。该理念可有效应对资源和环境的挑战。而充分发挥强大的创新能力，持续引领技术革新，帮助中国客户进军高端市场，更是其义不容辞之责任。而其“非公路机械概念模型—TeD”就是力士乐在行走机械行业一次革命性的突破。在技术上，此概念车整合了博世汽车和力士乐行走机械的诸多高端技术，如电子或液压混合技术、柴油发动机及废弃后处理等，真正做到从动力源到整车系统的全覆盖。未来，基于此平台，可大幅缩短研发周期，减少系统间的匹配问题，为客户带来便捷而专业的服务。

另外，非常值得一提的是力士乐将深化“本地化战略”，依靠本地人才对市场的了解，研发适合本地客户需求的产品，借助本地采购及生产，提供合适的高性能价格比产品。对此，刘总颇有感受，他表示：“前几年我们着重打根基，重点进行人才培养建设及提高本地采购和生产比例方面，如今已初见成果。今天我给大家带来两款‘区域定制产品’，即用于小型挖掘机的RS系列多路阀以及用于混凝土搅拌车的A4VTG系列泵。这两款产品的共性是优化了产品设计，针对本地客户的使用需求和实际工况做了调整。同时借助本地化生产，实现了性能和价格的双赢。随着战略的深入，未来我们可以预见，更多的高性能价格比的产品将投放到市场，为客户提供更有竞争力的选择。”

此外，力士乐还将携手“销售伙伴”，以5个直销网点的中心，铺设更加发达的服务网络，以无限贴近客户，为客户提供更快速度、更加专业、更高质量以及更具价值的服务。例如，力士乐在中国率先提出的翻新再造项目——REMAN，可让客户以较低的成本延长设备的生命周期并节省备件成本。

最后，刘总强调了快速交货的重要性。“从理念、战略、技术到服务，所有的努力，如果没有及时的交货能力，一切都是空谈。”为了实现更快速的交货，力士乐做了大量工作，并最终制定了“优捷交货”项目，即筛选出一些优选产品作为试点，借此从订单流程、生产和物流3个核心环节寻求提高效率的可能性。目前，力士乐在行走机械行业的尝试已经成功，试点产品已经完全做到8周交付。现在的成功经验在未来会被复制到更多的优选产品中，从实质上帮助客户灵活应对现在的市场环境。

显见，力士乐已然从理念、战略、技术、服务到交货进行了全方位的严密布局，相信即使再猛烈的风暴也无法突破这一屏障。而中国用户也定能在与力士乐的合作中稳步发展，与力士乐携手共赢。