证通电子：银行服务机器人研发与应用
金手指奖•2018年中国国际机器人年度评选——智能集成奖申报
2018-05-24
在完成迎宾接待、位置指引、语音交互等功能基础上，集成银行非现金的业务办理，实现了机器人主动迎宾、VIP客户识别、银行卡开卡、转账、查询、理财、基金购买等多达几十项业务的办理...
项目名称：银行服务机器人研发与应用
项目实施时间：2017年
企业名称：深圳市证通电子股份有限公司，SZZT Electronics Co., LTD
用户企业：浙江明泰商业银行 ZHEJIANGMINTAICOMMERCIALBANK
创新应用
在完成迎宾接待、位置指引、语音交互等功能基础上，集成银行非现金的业务办理，实现了机器人主动迎宾、VIP客户识别、银行卡开卡、转账、查询、理财、基金购买等多达几十项业务的办理，提升网点的服务体验，开卡等业务办理的时间比人工减少了60%时间以上，大大提升网点的服务效率。
行业价值
在银行网点：
1)实现银行网点非现金等业务办理，取代柜面人工，释放柜面人力资源去做营销;
2)提高银行网点的服务效率，降低银行网点的运营成本;
3)在VIP客户识别、个性化的营销等方面为银行带来创新的服务模式。
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