• 通过软件驱动的流程可将运营效率提高多达15%，同时降低数据中心生命周期中各个阶段的风险

• 借助新一代的数字化工具，经验丰富的工作人员能够最大限度地减少人为失误，以实现最大限度地延长正常运行时间

• 为横跨IT和基础设施的全生命周期管理提供规划和高效率管理，从而节省资本支出和运营成本

2019年7月24日，全球能效管理和自动化领域数字化转型的领导者施耐德电气宣布，通过引入面向云服务供应商和大型数据中心运营商的增强型数字化关键设施运营服务，扩展其数据中心解决方案组合。这些新服务使施耐德电气在数字化数据中心运营领域继续领跑，同时让施耐德电气成为了从设施的IT区到基础设施的支持区的所有关键设施运营服务的唯一服务提供商。

软件驱动的流程，全天候设施管理

全新数字化关键设施运营方式将软件驱动的流程与全天候现场设施运营和远程支持相结合，给客户带来的优势包括：

- 提高运营效率：在真实的客户环境中执行已经将运营效率提高了15%;

- 降低风险和最大化正常运行时间：高素质人员使用强大的数字工具运营和维护数据中心，以确保过程标准化并将人为失误造成的风险降到最低;

- 高效的IT规划：用于IT资产全生命周期管理的集中专业知识，为“实际操作”战术性工作流程提供支持。

数字化运营降低风险

施耐德电气数据中心运营业务副总裁兼总经理Anthony DeSpirito表示：“在施耐德电气，我们认为数据中心运营的数字化将降低人为失误的风险、提高效率、节约成本，并提升我们在全球各地为客户运营的数据中心的透明度。作为数据中心支持区和主机房所有关键运营的唯一供应商，施耐德电气消除了设施和IT人员之间经常出现的沟通壁垒，消除了人员问责问题，降低了风险。”

中国联通是全球最大的电信运营商之一，为巨大的市场需求提供云服务。中国联通将其两个场地的关键设施运营服务外包给施耐德电气。如今，100多名施耐德电气专家为中国联通的两个超大规模数据中心提供运营服务。

中国联通云数据公司运维与服务总经理康楠表示：“施耐德电气成熟和定制化的基础设施运营解决方案，助力我们在可靠运行、预测性维护及风险管控等方面得到了极大的提升，实现了设施的100%正常运行时间。同时，我们还有效地降低了能耗，节省了高达30%以上的成本。”

满足具体场地和业务需求的定制化方案

数据中心的关键设施运营是一项定制化的服务，其定价基于设施规模、资产数量和所选可选的服务。该服务包括：

- 7×24基础设施运行和维护;应急准备和应急响应;

- 供应商管理和监督;

- 日常巡视和监测、变更管理以及持续的系统优化;

- 数据中心基础设施工程：用于战略性IT硬件容量规划、电力和冷却优化，并监测日常运营;

- 机柜及码放：是标准驱动的IT资产生命周期管理服务，包括安装、移动、添加、变更和资产退役等;

- 灵巧之手：现场技术支持、故障识别与解决决议、以及预防性维护。

目前，关键设施运营业务已在全球范围内发布。增强型数字化解决方案现已在北美州发布，并且不久将陆续在英国、爱尔兰、中国以及其他地区发布。