继PTC公司总裁James E. Heppelmann和哈佛商学院教授Michael Porter于去年10月发表了《物联网时代的企业竞争战略》文章之后，2015年10月，他们又共同发表了《物联网时代企业竞争战略》(续篇)。2015年12月23日，PTC全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄先生从物联网的背景、发展情况和关键点等方面，对《物联网时代企业竞争战略》(续篇)的核心观点进行了解读与分析，并分享了PTC针对制造业物联网的战略考虑，以及对企业的建议。

PTC全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄先生

近几年，随着德国工业4.0概念、美国工业互联网战略，以及中国制造2025规划的相继出台，充分利用机器的智能来提升整体工业水平成为当前的一个重要思路。中国制造2025规划的目标是智能制造，核心是互联与智能，主要强调产品、装备和运营三个方面的紧密结合。寿宇澄先生表示：“对于中国来说，智能运营拓宽了智能制造的范围，有助于提升生产效益和附加值。通过智能运营，附加在产品上的服务可能伴随其整个生命周期。针对这一巨大的变化，PTC制定了具体的战略，希望通过先进的物联网平台，助力中国智能制造落地，同时希望为业界提供一些指导思想。而这也是PTC发表上述两篇文章的初衷，与业界分享PTC是如何通过实践来思考软件的发展方向。”

当前，传统的实物产品通过加入软件、电子控制和传感器等正逐渐向智能互联产品转变。智能互联产品所带来的变化促使企业重新思考其所处的行业及业务的各个方面;同时智能互联产品将促使企业产生新的客户关系、流程以及组织架构。寿宇澄先生表示：“企业需要认清智能互联产品对其运营和组织构架产生的冲击，这一冲击才刚刚开始，未来的变化将会更加剧烈。”

智能互联产品提供了前所未有的新功能以及海量数据，这正在改变企业与客户之间的互动方式。长久以来，制造业始终注重产品的设计和生产等环节，而忽略了用户体验和维护等方面，在新的生态模式下，企业需要重新定义与客户的关系，需要将与客户的关系从一次性变为持续和开放式的。寿宇澄先生强调：“对于中国企业更是如此，企业除了需要关注创新和生产环节等方面，还要从设备供应商向服务供应商转变，更加关注产品的服务和运营渠道等方面，以提升企业的整体价值。”

新的产品功能、新的基础设施以及它们产生的数据，正在改变组织价值链上几乎每一个职能部门，此外还需要部门之间开展更为紧密的协作。优化业务流程的依据是大数据，如果业务流程能够根据数据来驱动，那么将提高企业的效率和加快对市场的反应速度。而针对新的组织架构，企业需要增强的主要方面有统一的数据组织、客户成就管理及研发和应用一体化。数据可以帮助企业判断下一步的发展方向，了解客户的真正需求，挖掘新的价值，而研发和运营一体化方式会让企业的研发更有针对性，将研发和应用环境紧密结合起来，可使整个运营得到提升。

这些变化正是物联网和智能互联为企业带来的新的思考方向。在这一转变过程中，企业除了要关注硬件、软件和基本的通信，还需要认识到基础数据库应用平台和数据分析工具的重要作用，随着平台日益强大，智能应用的水平、广度和深度也会不断提升，技术堆站中涵盖的方面也会越来越多。寿宇澄先生表示：“面对未来不断涌现的新机遇，希望企业能够不断思考和跟踪。而PTC希望从新的角度帮助企业认识到数据的价值，通过提供先进的物联网平台和工具，对数据进行分析和预测，助力企业向数据驱动型企业转型。”