十年落一子 独尊中国局

回看射雕处， 千里暮云平。 回想到 2005 年 6月来到上海， 沉稳而热情的富泽克行先生， 显然有着更多踌躇满志。 早在 1995 年起， 三菱电机就将中国视为日本本土之外最为重要的国家， 这个尊崇中国市场的战略， 就是将中国市场推到了一个特殊的地位。 虽然三菱电机自动化的产品线很长， 但仍然坚持几乎是和日本同步地推出新产品。 同时， 努力去发现和了解中国潜在客户的需求， 并及时反馈到研发部门。 富泽克行先生指出，由于工业自动化的许多产品更新速度比较快， 因此要在工业价格竞争、 机械功能、 寿命周期、 人工费用等方面不断提高整体实力。 令人惊叹的是，近两年来三菱电机自动化在中国的销售额增长了2 倍， 呈现出高速发展之势。 显然， 三菱电机在中国的长线战略是极富眼光的， 十年之后得到了公平的厚报。

这样可喜的成绩显然得益于三菱电机在中国孜孜不倦的追求。 1996 年三菱电机大连机器有限公司成立， 实现部分产品本地化生产， 提高快速交货和快速服务的目的; 2004 年， 菱电自动化( 上海) 有限公司正式更名为三菱电机自动化( 上海) 有限公司。

作为三菱电机自动化在中国的直接附属结构， 专注于在中国的发展。

三思而进 多点酿新醅

“ 更快生产效率 , 更高生产力”， 三菱电机自动化内外两点同时着手， 从而使得以 PLC、 变频器等为主的 FA 产品、 以 EDM、 激光加工机为主的模具和零部件加工机产品、 以及配电控制产品这三大类产品迅速成长， 市场认可度不断提高。 富泽克行先生认为， 上述都是支撑产品加工业的支柱， 因而可以为整个中国制造业提供价值。 近来中大型 PLC、伺服电机、CNC 等的增长， 则充分说明了中国制造业的精度在大幅度提高。 另外， 这些产品需要技术、 软件、 网络等多方面的支持。 作为工控产品综合供应商， 三菱电机自动化不是简单地销售产品， 而是借助日本领先的技术和制造能力， 将前瞻的理念与客户一起分享， 致力于为客户提高附加值。

对于代理商， 三菱电机有着独特的感情。“ 代理商是客人”， 正如富泽克行先生所言。 对三菱电机而言， 代理商看上去不仅仅是伙伴了。 三菱电机很理智， 坚持认为在中国的发展离不开代理商的发展和思索。 三菱电机自动化在中国市场同样遵循其全球经营理念， 即与客户和代理商共同成长， 这一理念已经逐渐被中国市场所接受。 在选择代理商的时候， 首先考核的是其技术支持能力， 同时还有专门的代理商激励制度旨在提高其综合技术实力， 以给予用户最大的支持， 帮助代理商快速成长。

技术支持服务是三菱长年贯彻的方针。 遍及世界范围的三菱 FA 技术服务中心提供售前咨询、 售后维护和培训等， 保证三菱的所有用户在世界各地都能得到同质的高水准服务。 富泽克行先生举例说， 如中国的客户购买了三菱的产品， 然后出口到其他国家， 仍然可以获得和售出国即中国当地同等的技术支持。 因此， 即使面临竞争， 三菱为中国市场提供的产品质量、技术支持、服务水平永远不变。因为中国对全世界而言，都是一个发展非常广阔的市场。 凡是购买了三菱的产品， 不仅可以面对国内竞争， 而且可以直面全球竞争。

多枝冠花， 天下一秀。 在全局布阵， 在全局打仗， 富泽克行先生显然有着清醒的认识。 24 年前加盟三菱至今， 分别在工厂工作， 而后进入企划部， 再回到工厂从事事业战略研究。 对于生产、销售和企划等各方面都有着卓越表现的富泽克行先生， 厚积薄发， 中国恰好是一个最理想的舞台。

一朝整合 横联而纵通

“ 自动化技术的发展是连续的， 而其应用则是断层的”。 对于保护用户的既有投资， 富泽克行先生有着自己很鲜明的观点。 对于记者的疑惑， 富泽克行先生紧跟着做出说明，“ 用户使用自动化技术很难一步到位的。 许多时候是在原有基础上进行更新， 这就使得供应商必须考虑用户既有的技术结构和设备现状，否则就是对用户的不负责任”。 正因为基于这种理念，三菱电机自动化在中国， 非常注意对于用户成本的帮助。 富泽克行先生似乎有一句口头禅，短短的采访中，这句话被重复了至少四遍， 那就是“ 节省客户的时间就是降低用户的成本”。 因此， 三菱非常注重为客户提供整体的、 基于系统的的解决方案， 包括从初始的企划、 设计到组装、 维护等满足各个环节、 综合需求的产品。 一个方案优化的关键词是： 时间等于人工费，人工费等于成本。 因为某些人工费用是潜在的， 因此减免这些潜在的成本是关键， 是三菱制胜的法宝， 也是客户制胜的机会。 三菱电机的责任就是以高瞻远瞩的眼光和技术实力帮助客户解决他们未曾注意到的问题， 而自身创新实力和未雨绸缪之术就是其根本保证。

“ 减少时间， 就是降低成本”， 为了更好地实现这个信念， 搭建基于未来制造业的技术框架， 富泽克行先生决定在中国大力推出三菱的“ 整合 FA” 的理念。 所谓“ 整合 FA”， 包括整个制造体系的横向设备间的整合， 以及纵向信息系统与控制系统之间的信息整合。 横向的整合体现在综合硬件平台的应用和工程环境的整合。 三菱电机的 Q 系列 PLC, 可以将 PLCCPU、 运动 CPU、 网络通信等模块安装在同一基板上，实现最优的模块化配置。 同时， 通过高速的 PLC 控制网络 MELSECNET、 运动控制网络 SSCNET 和现场总线 CC-LINK， 实现设备间的整合。 工程环境的整合则进行从设计、 开发、 仿真、 安装、 调试、 维护等整个工程环境的整合， 缩短开发周期和故障处理时间。 纵向的整合体现在企业信息管理系统与 FA 控制系统之间的整合。 通过 MES 模块， 将现场数据直接传送到 MES( 制造执行系统) 和企业的 ERP( 企业资源规划系统)的数据库中进行分析和处理。 所谓 “ 整合 FA” 的理念， 富泽克行先生反复强调， 精髓只有一点， 那就是致力于为客户降低综合成本， 提升客户竞争力。

对于未来的发展之路， 富泽克行先生似乎已经找到了制胜之道。 而在他心里， 更清楚地一件事情， 那就是如何发掘更多的人才， 发挥他们的长处。 富泽克行先生坚信员工是公司最大的财富，也是最具活力革新的源泉。 因此上任以来， 从善如流， 乐于听从下属的建议。 急之不白者， 宽之或自明; 操之不从者， 纵之或自化。 显然， 富泽克行先生深知， 满意的员工才可能最大限度地从客户角度考虑， 耐心倾听， 解决客户的问题， 提高客户的满意度。

眼中形势心中策， 缓步徐行静不哗。 对于中国高速发展的市场， 沉静地有时候甚至有些腼腆的富泽克行先生， 已经淡然出手， 悄然布局。