“客户满意是我们的最高追求目标”，简朴的一句话醒目地悬挂在施迈赛整洁通畅的办公室内。如果不是十年如一日的以此为鉴，恪守心中的信仰稳扎稳打的经营，就绝对不会出现十年内销售额翻了百倍的这一奇迹。

点滴耕耘 意蕴久久

从施迈赛进入中国的第一天起，刘博士就肩负起其在中国发展的每一项责任。虽然他并未言明，但是言语中所透露对企业应该承担的社会责任以及对员工的关怀之情的强调，足以显示“施迈赛”三个字在他人生中的非凡意义。

施迈赛在上海成立独资公司后，短短三年的时间内就实现了盈亏平衡的良好局面，每年的销售业务以超过30%速度增长，这对一个完全依赖德国品牌，而且在中国全新市场的外资企业并非易事。因为国内外市场对安全产品接受程度和标准化的差异，刘博士通过与总部的积极沟通，首先在国内大力推广施迈赛机械开关电器的产品，并获得好评如潮。施迈赛集团产品品种丰富齐全，总量已达20 000多种，在各种环境、尤其是恶劣环境下都能可靠无误的工作。根据国内用户和市场的需求，施迈赛不断推出特殊型号和最新产品，行业遍布电梯、港口、印刷包装、食品、塑料、纺织、汽车、机床、电力及冶金等。所有产品都符合欧洲的机械指令和各种国际标准，拥有3C、CE、UL及TUV等多项国际认证，建立了一整套完善的质量管理体系。该体系由公司最高管理层领导并担当管理者代表，由质量管理体系小组负责各个部门的体系执行情况，共同开展质量保证工作。2007年公司在中国自动化学会举办的中国自动化产业世纪行活动中被评为“2007年中国自动化领域十大年度企业”。销售额也从最初的数十万迅速递增到如今的上亿规模，公司员工从当初的几人发展到目前100余人。全国工业城市办事处和代理共计23个，拥有的用户数超过千家，从知名的国际跨国公司到中小民营企业，覆盖各个工业机械设备和电梯制造业。

尽管在中国人工费用比德国要低得多，但集团总裁施迈赛先生仍然认为应该将先进的生产工艺和设备引入到中国，施迈赛中国工厂拥有多台最新式的进口注塑机，其中一台最先进的双螺杆注塑机，可以同时注塑加工塑料和橡胶材料,模具均由德国总部检测批准，采用与德国总部相同的进口塑料原材料。刘博士认为10年的成绩并非朝夕可待，每一滴辛苦的汗水都会收获芬芳的果实。除了硬件条件外，如何发挥人的主观能动性，形成高度凝聚力是至关重要的。一个优秀企业的管理能力就是体现在他的沟通能力上，信息沟通包括方方面面，上海公司与德国总部之间、公司与员工之间、员工与员工之间。施迈赛将德国的严谨和中国的务实作风紧密地结合在一起，在提倡以人为本的前提下建立严格的规章制度，同时建立一套有效的沟通渠道，为员工的发展提供了充足的空间。通过各种会议，能让每个员工及时获悉公司目前状况和将来发展目标。公司每年组织集体旅游，既是对员工的关怀和肯定，也促进了彼此的交流。十年耕耘，没有豪言壮语的铺张，只有事在人为的点滴积累。

除了一些传统行业，施迈赛在风电、轨道交通、铁路及农业机械等领域积极开拓业务，因为这些行业对设备的安全性和可靠性要求较高，比如风电行业里面的风机如果出现高空故障，则较难维护，所以对开关的各项指标都有严格的要求。这方面施迈赛的拉线开关、限位开关正好能够帮助客户解决后顾之忧。

直面危机 心系客户

刘博士坦言，因为2009年受经济危机的影响，许多企业生产下滑，出口业务受阻，在产能减少的情况下，客户对开关部件的需求就会相应的降低。施迈赛同样会遇到订单减少的情况，但企业的经济数据仍然取得了好的结果。企业不但没有裁员，反而在销售、研发及质量管理等部门不断招聘新员工，员工人数增加为10%，并在河南、江苏等市场新建办事处。客户为了节约成本也是竭尽所能，施迈赛站在客户的角度考虑其压力，向自己提出更高的挑战。在销售策略上给予客户一定的支持，某些简单机械部件逐步国产化采购，但是，所有这些国产化的采购部件都要得到总部统一质量检验合格后方可使用;国产化并不意味着降低产品品质，另外所有关键部件均由总部提供，客户无论购买哪一款施迈赛的开关产品都能确保其品质。施迈赛上海公司自成立以来，不断投资于产品质量设备和测量仪器，建立环境模拟检测室，从而从技术上保障产品的质量标准。

      尽管经济相对低迷，集团总部还是投资收购了德国南部的一家安全控制有限公司，被收购的对象是进行安全光电产品和安全光幕系列产品的设计开发、专业的生产公司，以丰富其产品线。另外，2009年6月中旬，集团总裁施迈赛先生正式与青浦工业园区签订新投资协议，将新购土地用于施迈赛中国新工厂的扩建，这也体现了德国总部对中国业务所取得的业绩的肯定和中国未来市场充满信心。新工厂计划2010年底正式投入使用，预估产能和员工人数将大幅增长。新工厂采用德国的建筑标准，由德国的专业建筑设计所设计，并且考虑尽可能采用太阳能、地下水和保温、清洁等新能源和环保材料。新工厂集管理、研发、培训、质控和采购功能于一体，并且会引入电子技术产品等相关的生产线，增加安全传感器、无触点安全开关及安全电子产品等。

总部会定期召开集团生产会议，该会议由德国、巴西与中国各个生产基地共同召开，商讨发展策略，更加合理有效地提高生产效率。倡导“精益生产”的概念，包括如何优化生产工艺、组装时间的完善和改进;如何使生产过程更加合理，企业管理软件将逐步向先进软件SAP转化，提高工作效率。采取绩效工资的奖励制度，如果在工作时日内提高产能，给予一定比例的资金。

青浦工厂生产经理陈茂松先生（左）、施迈赛总裁施迈赛先生（中）以及上海公司总经理刘有奇先生（右）

在目前这种形势之下，施迈赛一方面急客户所急，一方面也从未停止自己前进的步伐，将客户的需求放在首位，追求最大的用户满意度。

安全传递 功在千秋

许多国际性的安全标准在国内尚未强制执行，如果国内所有的设备安全水平要求达到和欧盟标准相一致，那么施迈赛在中国所取得的辉煌远不止于此。尽管如此，施迈赛从未忘记将安全意识逐渐普及、深入人心，通过专业技术研讨会、展览会和技术文章等，和国家相关安全技术标准机构和国际安全认证单位合作，把国际性的行业标准引入国内，广为传播的使命。通过施迈赛十多年的不懈努力，机器安全保护技术也在国内得到有效推广，越来越多的用户开始采用最新的安全标准，采用先进的安全保护开关电器产品，提高了设备的安全性，施迈赛也不断获得用户认可和信赖，赢得良好的市场口碑。

2009年11月29日，欧盟有一项新的机器安全标准ISO13849-1标准即将开始生效实施，该标准是针对工业设备安全保护领域的。施迈赛未雨绸缪，提前进行了针对新标准相关的转化工作，及时完成产品转换，为客户提供各式各样完全符合标准的系列产品，以便帮助客户提高产品市场竞争力，清除出口障碍。在德国总部还投资修建了一个技术培训中心，上海公司定期组织员工到该中心参加培训，提升实际操作技能。为了让更多的人意识到安全的重要性，施迈赛于2009年起将产品的英文网站全部翻译成中文，这样产品网站就形成了9种语言的统一规范标准。

施迈赛对安全的追求永无止境，总部每年都会投入大量费用进行研发创新，并且会根据中国市场的独特需求开发切合实际的产品。施迈赛上海公司采用和德国总部相同的设计软件，不断增强产品设计能力，开发出更适合国内市场和客户需求的产品。“以人为本”不仅体现在其企业管理之中，也显现在其孜孜不倦对预防性的保护举措的攻克之中。比如施迈赛集团近期推出的非接触式电磁门锁开关和其子公司——德国埃朗公司新推出的按钮指示灯和手柄开关等。在我们还未想象的未来，他已经在缔造无限的可能。这种安全的传奇相信同样会在中国市场大放异彩，其轰动远不止下一个十年。正是因为这种迫切的对人类安全自觉担负起的社会责任和历史使命感，才能让我们无形中感觉安全保障的力量，除了和施迈赛一样奋战在中国安全市场的勇士，还能有谁呢?