随着世界刀具领域的知名企业纷纷涉足中国市场，制造业的发展得以较大幅度地提升。在激烈的竞争中，制造业的用户逐步变得理性与成熟，对产品的品质及服务提出了更高的要求，也更多地关注于如何提高竞争能力，如何保持长期的可持续发展。因此，谁能够把握市场的发展趋势，充分了解客户需求为其提供完善的个性化的解决方案帮助客户成长，必将成为未来刀具领域的领头羊。成立于 1938 年的美国 Kennametal(肯纳金属)公司是全球最大的专业刀具供应商之一，在现代制造领域一直处于世界领先地位，始终致力于与客户建立合作伙伴关系。肯纳不仅为客户提供钻石级的产品与服务，更注重为用户定制系统的解决方案，在全球的现代制造业中扮演着十分重要的角色。

瞩目成就源于不断创新

据陈总经理介绍，在中国，肯纳自 1991 年在北京成立了凯南麦特徐州有限公司至今已有 14 年，其间又陆续在上海浦东金桥出口加工区设立了肯纳金属(上海)有限公司，通过并购并成立肯纳飞硕金属(上海)有限公司。 2005 年，又在天津开发区投资设立了肯纳金属(中国)有限公司，以此作为肯纳为中国广大客户提供世界一流先进材料和工程零件、工程设计、服务和培训的中心。如今，肯纳金属在中国的员工已经有 400 余名，这些员工为包括汽车制造、航空制造、重工业、电子和采矿及筑路等的各个行业提供服务。就刀具而言，肯纳金属的刀具最近先后被评为“最受欢迎的刀具品牌”，“ 2005 汽车制造业百家优秀装备供应商(TOP100)”，“最受航空人欢迎的刀具品牌”，“推动中国金属加工业 10 年中 20 项重大技术发展的杰出贡献企业”等一系列荣誉。

“肯纳之所以能取得一系列令人瞩目的成就，其中一个重要的原因就是不断创新。”陈总经理的总结简短有力。自 1938 年创立以来，肯纳通过不断创新，一直保持着金属加工技术的领导地位。肯纳拥有1000 余名科学家和 2300 项专利及有效的新产品开发流程( ACE)， 使得肯纳能够不断为客户开发更为适用的产品，帮助客户提高其在市场上的竞争能力。产品不断创新一直是肯纳竞争优势的核心。陈总经理自豪地告诉记者：“由于在创新方面的杰出表现，肯纳金属被美国生产质量中心( APQC) 连续授予最佳合作伙伴。肯纳不会把这些新技术、新产品束之高阁，而是竭力将这些产品不断推向市场，以尽快帮助客户提高竞争能力。现在，每年新开发产品的销售已经占到总销售的 45%，而在 2000年以前，肯纳 5年内新开发的产品的销售只占总销售额的 23%。尽管如此，仍然有不少客户使用肯纳的“老”产品，加工效果仍然不错。”

肯纳公司的产品开发速度非常快，因此需要经常与客户沟通关于肯纳公司的新产品开发动向。现在，公司平均每两个星期就向市场投入一种新产品。由于开发新的牌号需要掌握基体技术、涂层技术、基体与涂层的结合等多项技术，因此新材质或新涂层的开发通常需要2〜 3年，这是一个相当长的时间， 需要进行大量的投入。而当新产品的开发是在原有技术基础上进行更新时，一年左右即可完成。肯纳的产品平均每三年就要经过一次更新，目前进行的研发工作和将来要进行的研发工作都是为了满足客户日益增长的需要。肯纳如此快的更新速度，一方面是为了提高金属切除率，为客户降低成本，另一方面也是为了在激烈的市场竞争中保持超强的竞争力。在已经过去的 2005 财政年度中，肯纳共投放了大约 9000个不同规格的新产品和更新产品。例如加工铸铁的KC9315 才开发两年就已经更新了;三年前开发的加工钢件的 KC9110 现在也进行了更新，其涂层厚度达到了空前的 24ìm，这使得它在高速加工时的耐磨性大大提高。一般来说，更新后的材质可以提高金属切削率 15%~20%，有的甚至可达到 100%。

提供的不仅仅是刀具

随着切削技术的发展金属切削行业正经历着经营机制的变革，刀具早已不再是可以“一售了之”的简单商品。肯纳向客户提供的，是金属加工的解决方案，是提高客户竞争能力的解决方案，而决不只是刀具产品。肯纳凭借其在业内 60多年技术服务经验的积累，充分了解客户的整个生产流程，并可提供完整的解决方案，帮助用户实现提高加工效率和产品质量、降低制造成本的目标，这已成为肯纳金属业务发展的方向和经营宗旨。在这一理念下，肯纳公司不仅在产品服务方面更加细化、专注和专业，满足了用户的特殊需求，还派遣专门的队伍到现场解决实际问题：考察客户的实际需求量、替客户管理库存、维修等，还经常组织用户进行培训，定期上门维修检测⋯⋯肯纳始终坚持一点，更好地为客户考虑，提供更好的服务降低他们的生产成本，帮助他们创造更好的价值，提升核心竞争力。

“对于肯纳来说，作为金属加工技术不断创新的领导者，尽一切努力帮助客户改进工艺，改进管理，提高加工水平是肯纳的价值所在。”陈总经理语重心长地说。肯纳正面对机床的不断改进、新的加工方法的开发、高性能材料零件的加工，以及提倡干切削或微量润滑切削(MQL)以满足环保要求等各种挑战。为了回应这些挑战，肯纳不断推进对各种刀具材料的改进，新的表面处理技术已令人注目地扩展了刀具的应用范围，提高了制造业的生产率。先进的机床使用策略使用户能够利用已有的固定资产(设备)获取更大的收益。在此，陈总经理为记者介绍了前不久肯纳在推广一个汽轮机行业客户提高加工效率的典型案例。 在这个案例中， 肯纳用自己独具特色的HTS钻头代替原来客户使用的一系列麻花钻和扩孔钻，使这个客户的加工时间比原来减少了 93%。现在肯纳正在进行一个提高效率的系列刀具推广活动，这些刀具覆盖了针对钢件、铸铁件、不锈钢件和高温合金的各种工件材料，也覆盖了车削、铣削、孔加工等多种加工方式。正确使用这个系列的刀具能帮助客户将切削的效率提高 25%〜 100%，从而可能获得成倍的投资回报。

广纳贤才 重视人才培养

中国金属加工业的蓬勃发展给全球的刀具厂商提供了巨大的机会，也向刀具厂商提出了很多挑战。客户需求的发展对制造厂商开发新产品，新技术和创新的服务，提高制造水平的促进作用是勿庸置疑的。实际上所有的国际切削刀具制造商今天都已进入中国，已经成为中国金属切削工业的一部分。令人鼓舞的是中国的金属加工业与全球领先的制造水平的差距正在缩小，先进的加工理念和制造技术也在被越来越多的中国企业家和从业人员所接受。这些也促进肯纳进一步提高在中国的服务水平。因此，作为世界领先的金属加工解决方案的提供者，肯纳金属将进一步加强与中国企业的合作，为其加工提供更先进、更适用的解决方案，增强其竞争能力。肯纳在中国天津经济开发区的新工厂就是肯纳看好中国市场美好前景的具体表现之一。在2006 年 8 月，肯纳在天津设立的新厂房将正式开幕，这个总投资超过 3100 万美元，拥有代表全球刀具生产最前沿技术的新生产线将进一步帮助肯纳实现在中国的目标——更好地服务于客户，满足客户业务增长的需求。

优质的服务必须依靠高素质的人才做支撑。这也是肯纳商业价值系统环节中人才开发的思想凝聚。肯纳公司的每一名员工，都代表着公司的文化、能力、企业形象和服务水平。为了使员工有效地执行公司的发展策略，肯纳不断广纳贤才，并加强员工培训、考核和管理等工作，尤其注重员工培训，提升其内在素质。陈总经理强调：“我始终认为，为客户提供可靠的硬件固然重要，但是软件对于一个企业的长足发展更为关键，因为公司最新的理念、产品、服务都是通过他们传递给客户。”

陈总经理表示：“我坚信未来中国的市场发展潜力很大。肯纳将在力拓市场的同时，积极创造各种条件帮助中国用户成长，提升中国刀具领域的技术水平。” 2005 年的 6 月，肯纳公司通过中国刀协向中国的四所高等院校捐赠了价值超过 100 万元人民币的先进刀具， 2006 年 2 月在长春向中国高职院校数控专业捐赠价值 580 万元人民币的刀具。 2005 年 10 月肯纳还资助了北京职工数控技能大赛。这些都是为了推动中国金属加工行业的长远发展，培养更多的符合现代加工要求的人才。陈总经理还表示：“肯纳还将进一步扩大同中国教育界的合作，发展和提高中国的数控教育，与他们一起培养更多的金属加工人才，以满足行业对这些人才的需求。”

今后中国金属切削刀具将朝着多元化的、细分市场的、有特色的方向发展。采访结束之际，陈总经理告诉记者：“作为刀具行业的领先者，肯纳坚持实实在在做好自己该做的事情，建立标杆用户，不会因为抢占市场而跑马圈地，并努力通过为客户提供所需的刀具产品及针对性的解决方案，提高在国际市场中的核心竞争力，引领中国刀具行业向健康、有序和可持续方向发展。”