这是个不断追寻默契的企业。很难给默契下个定义，默契也许就是即便没有制度约束，无需发号施令，大家也会不约而同地朝着一个方向前进。在如今这个喧嚣浮躁的社会里，即使是个人，也是很难的，更何况与他人的默契。但这样的一个公司做到了：一个创建于 1933 年，在全球拥有超过 25000 名员工的大型集团。也许正是由于这种难能可贵的默契，才使一个1933年创立的小作坊， 70余年后能成长为年营业额为50 多亿美元的跨国公司，使欧姆龙自动化(中国)统辖集团( IAB)至今还保持着 30% 的年增长率。也正是由于致力于人与机器的最佳默契，使得欧姆龙在中国市场发展势头迅猛的情况下， 2005 年欧姆龙公司重组扩大，按照立石文雄的说法，这是第二次创业。

致力于人与机器的最佳默契

自动化的最初设想是方便人类生活，如今却存在本末倒置的离奇现象。人们为了学会如何使用和操作机器的程序而大伤脑筋。这其实与自动化的初衷是相违背的。“能用机器的地方，尽量用机器来完成，把人从繁重的、枯燥的、危险的、重复性的劳动中解放出来。欧姆龙致力于人与机器的最佳默契。” 欧姆龙集团副董事长，工业自动化业务总经理立石文雄先生一开始就简明扼要地介绍了欧姆龙以人为本的基本理念。

所谓“人机最佳默契”就是机械设备能够理解和判断人的状况和需求，无需使用者去迎合机器，而是机器自动趋向于使用者的人机关系。人机默契是依靠核心竞争技术——传感与控制技术实现的，传感技术能捕捉人的技能、个性、嗜好，并从中提取有价值的信息。控制技术能实现机械智能化，使机械接近于人类的知识和判断力。人机关系是否默契绝非小事，如在生产中，如果人与机器不能实现相互默契，就容易发生安全事故，生产率也会由此降低。

基于此， 欧姆龙在2005年7月份推出Realizing理念，即：“欧姆龙 Industrial Automation Business Company 激发生产制造过程中的革新的热情，实现新的“创意”。欧姆龙以独特的“传感与控制技术”，帮助用户把“可能”变为现实。在提高品质的同时，为用户逐一解决生产带来的安全、环境等问题。其生产制造革新已扩大到从研发到售后服务的全程支持。

为实现生产制造的统筹一体化，欧姆龙强大在现场与用户交流。从而根据需求，不懈地追求各种 “可能”的实现。利用得以实现的“创意”，确保将向全球用户不断提供新的价值。“ realizing”使得欧姆龙秉承这一理念，不断扩大生产制造上的各种“可能”。”

随着社会的不断发展，欧姆龙工业自动化正朝着“品质、安全.环境” 的方向不断发展。在支持中国的客户提高生产品质的同时，也为生产安全和环境不断做出努力。品质，展示欧姆龙是如何利用独有的传感与控制技术，从客户的生产第一线上采集、分析信息、并度身定制应用方案，从而帮助客户生产出高品质、自有市场竞争力的产品;安全，则表明欧姆龙为全球制造业的安全所做出的贡献。利用控制机器的技术，欧姆龙不仅为客户的生产设备与操作人员提供双重保护，更大大提升了其生产效率;而环境则是推动全球制造业的环保化的承诺，欧姆龙不遗余力，不仅有效排除了欧姆龙产品上的有害物质，为客户提供环保的生产环境，更以技术上的环保支持，来帮助客户生产环保型商品。

保持与客户的默契

随着科学技术的日新月异，工业自动化领域也迅速地进化演变。本着不断创造社会需求的企业精神，在中国自动化领域的欧姆龙依靠独特的传感与控制技术，30余年来不断更新研发与生产，在工业自动化，电子元器件，社会，生活等各个领域孕育出的革新产品和系统，为中国社会的发展做出贡献。欧姆龙认为企业只有为社会做贡献才有其存在的价值。在满足用户需求、促进社会发展的同时，欧姆龙自身也取得了稳定的发展与壮大。 “执大象，天下往”，取自老子 《道德经》，这也许是欧姆龙之所以成功的最好解释。

目前竞争越来越激烈，产品同质化的趋向越来越明显，企业竞争的焦点逐步由产品转向客户，谁拥有客户，谁才会拥有市场，才会成为最后的胜利者。那么如何才能得到更多客户的青睐呢?立石文雄先生告诉记者：“我们立足于客户视点，根据客户的生产制造全过程——企划构想、开发设计、选型采购、运行生产、维护保养。运用在制造业长年积累的技术经验，通过网站、工业自动化展厅、生产现场实际运行考察、技术咨询中心、技术支持中心、修理中心、培训中心等多种方式，来为客户提供全方位的技术支持，帮助他们提高品质，并解决他们生产运营中遇见的各种问题。”

客户服务中心作为欧姆龙自动化(中国)统辖集团的一个部门已于2005年10月正式成立。客户服务中心的使命是打造一支“在制造业顾客的所有生产过程中，以中国最高水准的服务理念，提供比客户想象更为周到的服务的精锐技术支援部门。”中心设立了“呼叫中心”、“ SE中心”、“运动控制服务中心”、“培训中心”、“修理中心”及“ Solution Plaza Shanghai”六个部分，并已经开始运作。 “呼叫中心”、 “修理中心”、 “培训中心”是为满足工业迅猛发展的中国顾客的基本需要而设立的，而“ SE中心”、“运动控制服务中心”则是为满足顾客高难度的技术要求而设立的。 Solution Plaza Shanghai 向广大用户展示欧姆龙的工控理念和技术、产品和应用，在 2000m2 的展厅中展示 60 多种产品，使用户能切身感受到在全世界范围内，欧姆龙对顾客的重视以及对人类、社会、环境相互协调的重视。

立石文雄先生自豪地说：“欧姆龙 IAB 一直致力于机械 Know-how的发展，生产现场的优势非常明显，我们称自己是一个“生产制造行业的生产制造”，许多产品应用都是根据客户需要，提倡一站式服务，解决用户从输入到输出的问题。目前我们在全球的 60个国家有250个网点，在中国有近40个事务所及多家代理。任何一个地方的客户都可以得到同等品质的产品。”对许多中国消费者来说，认识欧姆龙首先是从健康医疗产品开始，如电子血压计、电子计步器、电子体温计等。而在欧姆龙整体的销售额构成中，它历年来平均只占到了 10%的份额，欧姆龙更多的利润，来自于其擅长的自动化控制和电子设备产品等其他业务。

平衡中国市场与全球市场的默契

就销售额而言，中国已经超过美国成为欧姆龙的第 3 大市场，仅次于日本和欧洲。欧姆龙在2004~2006年在华追加总投资300亿日元，其中在IAB达到 50 亿日元。欧姆龙集团 2005 年在上海市紫竹科学园区设立首家研发中心——欧姆龙传感控制研究开发(上海)有限公司。这是继美国硅谷之后，欧姆龙集团在海外设立的第二家具有独立法人资格的研发机构，总投资额达将到 970 万美元，研发中心将于2006 年 10 月正式启动，运营初期员工规模约 100 名，致力于 30 余项课题的研究，预计到 2008 年 3 月底研究人员及课题数量都将会增加一倍。而近期欧姆龙上海有限公司的竣工，表明欧姆龙本土化稳步发展。欧姆龙集团目前正面临在中国市场的第二次创业。作为制造业的一员.欧姆龙将不断努力，成为中国制造业的忠实伙伴，为创造和谐生产环境作贡献。近几年，欧姆龙公司在华的一系列动作引人瞩目： 2004年 5月，欧姆龙中国区总部落户上海浦东，计划 3年内投资 3亿美元;同年 9月与方正结盟，成立方正-欧姆龙联合研发中心; 2005 年 5 月，投资1600 万美元，进军中国汽车电子市场;随后，欧姆龙开始大刀阔斧整和上海、大连和广东的生产和市场业务。直至近日，由欧姆龙位于上海金桥的三个工厂合并而成的欧姆龙 (上海)有限公司的竣工。这一系列的大动作，显示其对中国市场志在必得的勃勃雄心。

欧姆龙集团的工业自动化领域全球核心基地——欧姆龙(上海)有限公司于 2006 年 6 月竣工，位于上海市浦东新区金桥出口加工区， 占地面积5.3万m2。 公司的成立标志着欧姆龙集团向“在中国创建第二个欧姆龙”的目标迈出了关键性的一步。该公司是由上海欧姆龙自动化系统有限公司、欧姆龙(上海)有限公司和欧姆龙(上海)控制系统科技有限公司三家合并，并追加投资 50 亿日元建立。之所以选择三家公司合并，并追加投资方式建立此公司，立石文雄先生解释道：集团希望能够将欧姆龙在日本和在中国的生产方式统合起来。欧姆龙在不断扩大对中国市场投资的同时，希望在基础产品上降低成本，并生产出符合客户价值的产品。将上海的三家公司统合以后，相关人员得到集中，会进一步增强欧姆龙的核心竞争力。欧姆龙(上海)有限公司作为一个全球最大的开发生产新基地，更加重视本地化开发生产，并以中国为原点向全球提供产品，其生产力将扩大到原来的六倍。

中国正在逐步走向高水平的自动化，客户的产品也是面向全球的。欧姆龙在上海的产品60%的产品用于出口，包括日本。实际上，欧姆龙是把最新的生产技术和设备投入到在中国的生产中，因此其实并不是一个简单的转移低价成本，也是一个创造高价值的举动。例如在上海工厂的环境，一般空气清洁等级对于颗粒物的要求在 10~20 万 ppm 就足够了，但是在欧姆龙上海的厂房，要求达到不高于 2 万 ppm，对环境要求非常高。

作为欧姆龙工业自动化事业集团总经理，立石文雄先生可谓重任在肩。他满怀信心地告诉记者，欧姆龙工业自动化目前在中国市场的年增长在 30% 左右，希望到2007年度，可以达到5亿美元的销售目标，在机械自动化领域，占据前三甲的位置。